Jouw échte groei zit in de relaties die je al hebt. Sterke klantrelaties zijn de motor van duurzaam succes. Niet harder roepen, maar slimmer luisteren. Niet méér te zenden, maar écht verbinden.
Omdat echte groei begint bij klanten die terugkomen én doorvertellen.
Want relaties zijn geen bijzaak, maar je belangrijkste groeimotor.
Helder, haalbaar en direct toepasbaar.
Klanten benaderen jouw bedrijf, jij gaat aan de slag met hun order, stuurt de factuur, die betalen ze en klaar! Je klanten zijn meestal wel tevreden. Althans, dat denk je. Feedback krijg je zelden en uit je (ERP-)systeem haal je nog niet veel informatie. Dit klinkt op het eerste gezicht eigenijk niet zo verkeerd. Schijn bedriegt…Je laat nogal wat kansen liggen!
Want dit kan er gebeuren…
Ik ben Marloes Kooter – expert in het bouwen, verstevigen en uitbreiden van bestaande klantrelaties. Ik geloof dat sterke klantrelaties de motor zijn van duurzaam succes. Ik begeleid bedrijven en organisaties bij het krijgen van zoveel mogelijk loyale klanten die hun ambassadeur zijn in de markt.
Niet door harder te roepen, maar door slimmer te luisteren.
Niet door méér te zenden, maar door écht te verbinden.
Mijn ervaring met (marketing)strategie, communicatie-vraagstukken, het bouwen van relaties en het ontwikkelen van persoonlijk leiderschap combineert hierin moeiteloos met wie ik als persoon ben. Ik bén een verbinder, ik snap mensen, net als mijn vader!
Klaar om te ontdekken waar in jouw organisatie de winst al voor het oprapen ligt?
Laten we in gesprek gaan.
Ik kijk er naar uit!
Analyse van bestaande klantrelaties en (commerciële) kansen. De klantrelatie-scan laat zien waar energie stroomt en waar omzet weglekt. In een strategisch adviesgesprek vertaal ik dat naar heldere aanbevelingen die direct uitvoerbaar zijn.
Het kernprogramma ‘Meer winst uit je bestaande klantenbestand’. In 3 tot 6 maanden werken we aan een strategie die klantloyaliteit vergroot en ambassadeurs creëert. Ik begeleid jullie in het structureel anders kijken naar klantrelaties, communicatie en samenwerking.
Na het programma help ik organisaties om klantgerichtheid te verankeren in hun cultuur. Dat kan via een sparring-abonnement, “Connect-sessies” of een interne ambassadeurstraining. Zo blijft klantgerichtheid leven in elke laag van de organisatie.
Wil jij aan de slag met het bouwen aan supersterke klantrelaties en heb je een specifieke vraag? Neem contact met me op!
“Verbinding is geen soft skill, maar een serieuze businessstrategie. Want organisaties die hun klanten écht kennen presteren beter, hebben loyalere teams én maken meer impact.”
Op LinkedIn deel ik inzichten en waardevolle informatie over het bouwen aan sterke klantrelaties en de mooie dingen die je daarmee bereikt!
Tijdens dit gesprek denk ik met jou mee. We maken kennis en ik geef je direct een aantal concrete tips.
Ook kijken we of het interessant is om de samenwerking aan te gaan.
Ik kijk er naar uit!